Return Policy

Syarat Pengembalian

Bagaimana jika barang yang kamu terima tidak sesuai? Berikut syarat dan tata cara pengembalian produk:

Produk yang diterima rusak atau reject

Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan atau diterima dalam keadaan rusak dapat dikembalikan. Persiapkan bukti foto yang jelas serta keterangan yang lengkap terkait produk yang diterima. 

Produk yang akan ditukar atau dikembalikan harus dalam keadaan utuh dan belum ada pemakaian sedikitpun. Dengan mengirimkan video Unboxing.

Prosedur Pengembalian Produk

1. Hubungi customer service My Skin But Better

Hubungi kami melalui email ke  [email protected] dalam jangka waktu maksimal 10 hari setelah produk diterima. Dalam e-mail tersebut, kamu wajib memberikan keterangan dan alasan mengapa kamu ingin mengembalikan produk tersebut. Setelah itu, tunggu balasan e-mail kami sebagai tanda disetujui atau tidaknya permohonan pengembalian yang kamu ajukan. Balasan e-mail ini nantinya akan disertai dengan formulir pengembalian produk.

2. Isi Formulir pengembalian

Apabila pengajuan permohonan telah disetujui oleh My Skin But Better Team, kamu akan menerima email berisi formulir pengembalian produk. 

3. Kirimkan Produk yang dikembalikan sesuai batas waktu yang ditentukan My Skin But Better

Setelah mengisi formulir, maka kamu dapat mengirimkan produk yang akan dikembalikan. Lampirkan formulir pengembalian barang, karena tanpa formulir tersebut, pengembalian atau penukaran produk tidak akan kami terima. Produk yang dikembalikan harus dalam keadaan utuh dan belum ada pemakaian sedikitpun. Kami memberikan waktu untuk mengirimkan produk tersebut kepada kami selambat-lambatnya 10 hari setelah e-mail diterima. Apabila melewati ketentuan tersebut, maka kami berhak membatalkan penukaran produk ataupun pengembalian uang, dan menggantinya dengan kupon kredit My Skin But Better (tidak bisa diuangkan, hanya dapat digunakan untuk pembelian My Skin But Better )